Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

1. Procesarea Datelor

Instituția responsabilă pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal este:

Beiersdorf România SRL
Sediu social: Bucureşti, sector 4, 
Calea Şerban Vodă 133, corp C, et 2, cod 040205

T: +40 21 3170000
F: +40 21 3172323
E: office.romania@beiersdorf.com
 

Scopul acestei politici de confidențialitate a datelor este acela de a-ți oferi informații în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și utilizarea (denumită în continuare "utilizare") datelor cu caracter personal. Aici poți afla cum să-ți retragi complet sau parțial acordul privind utilizarea datelor personale, în conformitate cu dispozițiile privind confidențialitatea datelor aflate în vigoare.



2. Colectarea Și utilizarea datelor cu caracter personal

Datele personale reprezintă acele informații care te identifică, precum numele, data nașterii, telefonul, email-ul sau adresa poștală.

Beiersdorf România (denumită în continuare “Beiersdorf”) utilizează datele personale oferite de tine în măsura în care este necesar pentru stabilirea, execuția sau finalizarea unei obligații contractuale sau cvasicontractuale cu tine sau pentru folosirea unuia dintre serviciile noastre.

Printre altele, aceasta include crearea unui cont de client, participarea la extrageri sau trimiterea unei solicitări către noi. Te vom informa cu privire la scopul concret al utilizării datelor tale atunci când sunt colectate. În aceste cazuri, vom folosi datele exclusiv pentru a procesa solicitarea ta. Ai libertatea de a decide dacă dorești sau nu să ne furnizezi datele tale în scopurile meționate anterior. În măsura în care solicitarea ta o permite, poți rămâne anonim sau poți folosi un pseudonim.

Dacă Beiersdorf intenționează să utilizeze datele tale personale în alte scopuri (în special în scopuri promoționale și de marketing), îți vom cere întotdeauna acordul expres înainte de colectarea datelor tale. 

a. Crearea unui profil de utilizator bazat pe contul NIVEA

    "Sunt de acord cu crearea unui profil de utilizator, pentru a primi conținut personalizat. Am citit politica de confidențialitate a datelor. Acest consimțământ poate fi revocat în orice moment. "
     * Exemplu de consimțământ

Dacă ai fost de acord cu crearea unui profil de utilizator, prin intermediul exemplului de declarație prezentat în caseta de mai sus, vom folosi datele tale în următoarele moduri:
    Atunci când te înregistrezi, vom stabili un profil de utilizator pentru tine, în care se vor regăsi toate activitățile tale anterioare, precum și cele viitoare de pe site-ul nostru  (participarea la extrageri, abonarea la newsletter-ul NIVEA, recenziile oferite, etc.)

    Profilul tău ne oferă posibilitatea de a-ți oferi conținut foarte personalizat în ceea ce privește produsele și serviciile noastre. Componentele și conținutul profilului tău de utilizator îți sunt accesibile în orice moment. Ca utilizator înregistrat, poți trimite, de asemenea, recenzii la produselor noastre. În acest caz, vom afișa prenumele și recenzia pe care ai scris-o.

    Dacă dorim să utilizăm datele stocate în contul tău, în scopuri promoționale sau de marketing, vom cere întotdeauna acordul tău expres suplimentar (prin înregistrarea la newsletter-ul NIVEA sau NIVEA PENTRU MINE, vezi mai jos).

    În cazul în care nu mai dorești să deții un cont NIVEA, îl poți șterge și te poți deloga oricând. Pentru a face acest lucru, te rugăm să te conectezi la contul tău de client și să efectuezi procesul de dezactivare sau să ne trimiți revocarea consimțământului pentru cont prin email
    b. Newsletter-ul NIVEA

      "Da, aș dori să primesc newsletter-ul NIVEA. Am citit politica de confidențialitate a datelor. Acest consimțământ poate fi revocat în orice moment."*

      * Exemplu de consimțământ

    În cazul în care te-ai abonat la newsletter-ul NIVEA și ai fost de acord cu declarația prezentată în caseta de mai sus, vom folosi datele tale în următoarele moduri:

    Newsletter-ul NIVEA conține știri, oferte și alte informații de la NIVEA sau alte mărci Beiersdorf (de exemplu NIVEA MEN). În newsletter-ul NIVEA vei beneficia de informații personalizate despre produsele și serviciile noastre sau de propuneri de participare la campanii, precum trageri la sorți/tombole sau testări de produse.

    Prin abonarea la newsletter-ul NIVEA, îți dai acordul să analizăm comportamentul tău de cumpărare și navigare pe site-urile noastre, astfel încât să generăm pentru tine o versiune personalizată a newsletter-ului nostru NIVEA. Astfel, îți vom putea trimite newsletter-ul NIVEA adaptat nevoilor și intereselor tale. Datele tale sunt salvate și utilizate pentru cercetări de piață și în scopuri promoționale. În acest scop, te vom contacta numai prin email. În cele din urmă, vom folosi, de asemenea, datele tale pentru a analiza și pentru a îmbunătăți eficiența site-urilor noastre.

    În cazul în care nu mai dorești să primești newsletter-ul NIVEA, poți renunța la primirea lui în orice moment și, în consecință, te poți dezabona. Pentru a face acest lucru, acceseză link-ul inclus în fiecare newsletter și parcurge procesul de dezabonare sau ne poți trimite revocarea consimțământului pentru primirea newsletter-ului prin email.


    c. NIVEA PENTRU MINE (program de fidelizare a clienților)  

      "Da, vreau să iau parte la programul NIVEA PENTRU MINE și, prin urmare, să primesc mostre de produse, oferte speciale și informații suplimentare prin e-mail și/sau prin poștă. Am citit termenii și condițiile de participare și declarația de confidențialitate a datelor. Acest consimțământ poate fi revocat în orice moment."*

       * Exemplu de consimțământ

    În cazul în care dorești să te înscrii în programul de fidelizare NIVEA PENTRU MINE și ai fost de acord cu exemplul de declarație prezentat în caseta de mai sus, vom folosi datele tale în următoarele moduri:

    Programul NIVEA PENTRU MINE este creat special pentru a veni în întâmpinarea dorințelor femeilor. Prin participare, vei putea primi mostre de produse și oferte speciale de la NIVEA, în mod regulat, prin email și/sau prin poștă. 

    Prin înregistrare, declari că ești de acord ca datele tale să fie salvate și utilizate pentru cercetări de piață și în scopuri promoționale. Ulterior, îți putem trimite materiale publicitare personalizate despre produsele sau serviciile noastre sau te putem invita să iei parte la campanii precum concursuri sau testări de produse. În acest scop, te vom contacta prin intermediul canalelor de comunicare la care ai optat să fii contactat, cum ar fi emailul, dacă ne furnizezi adresa de email. În cele din urmă, vom folosi, de asemenea, datele tale pentru a analiza și pentru a îmbunătăți eficiența site-urilor noastre.

    În cazul în care nu mai dorești să faci parte din programul NIVEA PENTRU MINE, te poți dezabona în orice moment. Pentru a face acest lucru, te rugăm să te conectezi la contul tău de client și să efectuezi procesul de dezabonare sau să ne trimiți revocarea consimțământului de participare la programul prin email.

    3. Perioada de timp pentru care sunt stocate datele tale

    Datele furnizate vor fi stocate atâta timp cât este necesar, pentru îndeplinirea scopului specific pentru care ni le-ai transmis sau cât timp este specificat în prevederile legale.

    Dacă ne-ai dat consimțământul în mod expres de a utiliza datele cu caracter personal în scopuri promoționale (subscriind la newsletter-ul NIVEA sau la  NIVEA FOR ME), vom utiliza datele pentru astfel de scopuri, până în momentul în care îți revoci consimțământul. Poți revoca consimțământul acordat, în orice moment, cu efect pentru viitor.

    4. Transmiterea limitată a datelor

    Atunci când procesăm cererea ta, poate fi necesar ca Beiersdorf să transmită datele tale cu caracter personal către alte companii afiliate din cadrul grupului Beiersdorf sau către un furnizor de servicii extern din țările europene din afara UE, un furnizor care acționează exclusiv în numele nostru. Astfel de furnizori de servicii pot, de exemplu, să fie solicitați pentru expedierea de mostre de produse, distribuirea de materiale promoționale sau gestionarea concursurilor. Beiersdorf impune tuturor companiilor afiliate din cadrul grupului Beiersdorf și furnizorilor săi de servicii externe să păstreze datele tale cu caracter personal exclusiv în conformitate cu specificațiile noastre și în conformitate cu această politică de confidențialitate a datelor, precum și cu prevederile legale privind prelucrarea datelor.

    În consecință, nu transmitem datele cu caracter personal către terțe părți fără permisiunea ta și nu vindem sau închiriem aceste date. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a divulga informații referitoare la tine, dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru sau dacă ni se solicită de către autorități ce acționează legal sau de către instituții de urmărire penală.

    5. Informațiile salvate în mod automat atunci când vizitezi site-urile noastre/utilizarea modulelor cookies

    Modulele cookies sunt folosite pe site-ul nostru. Vei găsi informații detaliate în Politica de utilizare cookies. Îți poți customiza setările de cookies oricând dorești.

    În plus, folosim următoarele platforme de analiză web: Google Analytics, Google AdWords, Google DoubleClick, Optimizely și Bunchbox. Aceste platforme folosesc cookies. Poți preveni stocarea de cookies oricând dorești, prin customizarea setărilor de cookies cu privire la cookies de performanță.

    Mai jos vei găsi o descriere a funcțiilor și scopurilor acestor platforme:


    a. Google Analytics

    Acest site web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web al Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilizează o formă specifică de "cookie", un fișier de tip text care este stocat pe computer și permite o analiză a utilizării site-ului. Informațiile cu privire la utilizarea acestui site web generate de cookie sunt, în general, transmise către un server Google din SUA și stocate acolo. Dorim să subliniem faptul că Google Analytics a fost extins pe acest site web pentru a include codul "gat._anonymizeIp ();" pentru a asigura înregistrarea anonimizată a adreselor IP (așa-numita mascare IP). Din cauza anonimizării IP-ului de pe acest site, adresa ta IP este scurtată de Google pe teritoriul UE și statelor Tratatului Comunității Economice Europene. Numai în cazuri excepționale,  adresa IP completă este transmisă către un server Google din SUA și scurtată acolo.

    Google utilizează aceste informații în numele nostru pentru a analiza utilizarea acestui site de către tine, pentru a compila rapoarte privind activitățile de pe site și pentru a furniza servicii suplimentare legate de utilizarea site-ului  și utilizarea internetului de către operatorul site-ului. Adresa IP transmisă Google Analytics de către browser-ul tău nu este consolidată cu alte date de către Google.

    Poți afla mai multe informații asupra termenilor de utilizare și de protecție a datelor accesând link-ul: 

    http://www.google.com/analytics/terms/us.html http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=ro  sau http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/


    b. Google AdWords

    Acest site web utilizează Google AdWords, un serviciu de analiză al Google și un sistem de urmărire a conversiilor, care face parte din Google AdWords. Acesta este modul în care funcționează: când apeși pe un anunț afișat de Google, Google AdWords stochează un cookie pentru urmărirea conversiilor (un "cookie de conversie") pe hard disk-ul calculatorului. Aceste module de cookies își pierd valabilitatea după 30 de zile și nu permit ca tu să fii identificat personal. În cazul în care accesezi anumite pagini de pe site-ul nostru web, noi și Google putem recunoaște că ai accesat anunțul și ai fost redirecționat către această pagină.

    Informațiile obținute prin intermediul cookie-urilor de conversie servesc pentru a genera statistici destinate clienților AdWords care utilizează sistemul de urmărire a conversiilor. Prin aceste statistici aflăm numărul total de utilizatori care au accesat anunțul afișat de Google și au accesat o pagină cu un tag de urmărire a conversiilor. În afară de urmărirea conversiilor, folosim și următoarele funcționalități:

    • Remarketing
    • Targetarea grupurilor cu interese comune
    • Grupuri țintă cu interese comune definite de utilizatori
    • Grupuri țintă care doresc să achiziționeze
    • Grupuri țintă similare
    • Orientare demografică și geografică
    Cu ajutorul funcției de remarketing Google, ajungem la utilizatorii care au accesat deja site-ul nostru. Putem, de exemplu, prezenta materiale publicitare către grupurile țintă care au manifestat deja interes pentru produsele sau serviciile noastre. În plus, în ultimele 30 de zile, în funcție de comportamentul utilizatorilor pe site-urile web din rețeaua de publicitate Google (denumită în continuare "Rețea de display") și cu ajutorul motorului de căutare aferent contextului, AdWords stabilește care sunt interesele și caracteristicile comune ale utilizatorilor site-ului nostru. Pe baza acestei informații, AdWords identifică noi clienți potențiali în scop de marketing, ale căror interese și caracteristici sunt similare celor ale utilizatorilor site-ului nostru. Remarketingul specific pe grupul țintă se realizează prin utilizarea combinată de cookie-uri, cum ar fi cookie-urile Google Analytics și cookie-urile Google DoubleClick.

    Pentru informații suplimentare referitoare la termenii și condițiile de utilizare și de confidențialitate a datelor în ceea ce privește Google AdWords, accesează: 
    http://www.google.de/policies/technologies/ads/

    c. Google DoubleClick

    Utilizăm funcția Google DoubleClick pe site-urile noastre, cu scopul de a evalua gradul de utilizare al site-ului. De asemenea, această funcție ne oferă nouă, Google și altor agenți de publicitate, care cooperează cu DoubleClick, posibilitatea de a livra mesaje promoționale relevante pentru utilizatori. În acest scop, un cookie este instalat pe hard disk-ul calculatorului tău. Cu ajutorul unor astfel de cookie-uri, browser-ului tău îi este alocat un număr de identificare anonim și sunt colectate informații cu privire la publicitatea prezentată în browser-ul tău. Informațiile generate de cookies privind utilizarea site-urilor sunt, de obicei, transferate către un server Google din SUA și salvate acolo. Pe baza informațiilor colectate, sunt alocate browser-ului tău categoriile de interes. Aceste categorii sunt utilizate pentru a afișa anunțuri personalizate și de interes.

    d. Optimizely

    Pentru a putea oferi informații și funcționalități personalizate, dezvoltarea ofertei noastre se bazează pe testele A/B  și pe analize cu variante multiple, care sunt implementate prin serviciul de analiză web Optimizely al Optimizely Inc. Acest serviciu folosește cookie-uri pentru a identifica browser-ul vizitatorului și pentru a analiza utilizarea acestui site. Poți afla aici informații suplimentare cu privire la modul în care Optimizely procesează datele tale.

    e) Bunchbox

    Pentru a fi în măsură să oferim informații și funcționalități personalizate, dezvoltarea ofertei noastre se bazează pe testele A/B  și pe analize cu variante multiple, care sunt, în anumite cazuri, implementate folosind instrumentul de optimizare a site-ului "Bunchbox". Acest serviciu folosește cookie-uri pentru a identifica browser-ul unui vizitator și pentru a optimiza utilizarea site-ului.


    6. Plug-in-uri sociale /de integrare prin ”Shariff Wrapper”

    Plug-in-urile sociale (denumite în continuare "plug-in-uri") ale rețelelor sociale sunt utilizate pe site-urile noastre, în special butonul "Share". Site-ul furnizorului, facebook.com este operat de Facebook Inc ., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Statele Unite ale Americii. Cu toate acestea, Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda, este responsabil pentru utilizatorii facebook.com din România. Plug-in-urile sunt de obicei marcate cu logo-ul Facebook.  În plus față de plug-in-urile Facebook, le folosim și pe cele ale “Google+” (furnizor: Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA), “Twitter” (furnizor: Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103), “Pinterest” (furnizor: Pinterest Inc., 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103, SUA), “XING” (furnizor: XING AG, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germania) și “LinkedIn” (furnizor: LinkedIn Corp., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, SUA).

    Din motive de confidențialitate a datelor, am decis în mod deliberat să interzicem utilizarea directă a plug-in-urilor rețelelor sociale pe site-urile noastre web. În schimb, folosim soluția "Shariff Wrapper". Cu ajutorul Shariff Wrapper, putem determina când și dacă datele sunt transmise către operatorul rețelelor sociale respective. Din acest motiv, atunci când accesezi site-ul nostru, nu există, în esență, date transmise în mod automat către rețelele sociale, cum ar fi Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, XING sau LinkedIn. 

    Doar dacă apeși în mod direct butonul respectiv, browser-ul tău realizează o conexiune către serverele rețelei sociale respective, și anume, prin accesarea butonului respectiv (de exemplu, "Share" sau "Pin IT"), ești de acord ca browser-ul să se conecteze la serverele rețelei sociale și să transmită datele de utilizare către operatorul rețelei sociale.

    Nu avem nicio influență asupra naturii și amplorii datelor care sunt apoi colectate de rețelele sociale. Pentru mai multe informații privind scopul și amploarea colectării, prelucrării și utilizării ulterioare a datelor de către rețelele sociale respective, precum și drepturile și opțiunile de setare pentru protejarea sferei private în acest sens, consultă politica de confidențialitate a datelor aferentă rețelei sociale Facebook, la http://www.facebook.com/about/privacy/  și http://www.facebook.com/help/?faq=186325668085084. Mai multe informații despre “Google+“ sunt disponibile la  http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/, pentru “Twitter“ la http://twitter.com/privacy, pentru “Pinterest” la http://about.pinterest.com/privacy, pentru XING la https://www.xing.com/privacy și pentru LinkedIn la https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.


    7.Conectare prin rețele sociale

    La înregistrarea sau conectarea în contul de client NIVEA, ai opțiunea de a te autentifica prin profilul tău existent pe următoarele rețele sociale: Facebook, Twitter și Google+.

    În acest scop, vei găsi simbolurile corespunzătoare furnizorilor respectivi ai rețelelor sociale susținute de site-ul nostru pe pagina de înregistrare sau pe pagina de conectare. Înainte de a se stabili o conexiune cu furnizorul, trebuie să declari în mod explicit că ești de acord cu transmiterea și prelucrarea datelor descrise mai jos:

    Atunci când apeși pe simbolul respectiv, se deschide o fereastră nouă (numită app) care îți va cere să te conectezi cu datele de autentificare corespunzătorare rețelei sociale respective. După ce te-ai conectat cu succes, rețeaua socială te informează ce date (numele și adresa de email) ne sunt transmise pentru autentificare conform scopului procesului de înregistrare sau de conectare. În cazul în care ai fost de acord cu această transmitere de date, câmpurile obligatorii solicitate de noi pentru înregistrare, sunt completate automat cu datele transmise. Datele solicitate de noi pentru înregistrare sau autentificare sunt: ​​(i) numele și (ii) adresa de email.

    Numai după ce ai acceptat în mod explicit utilizarea datelor transmise și solicitate, datele tale vor fi stocate de către noi și folosite în scopurile menționate la nr. 2. Nu există nicio conexiune între contul de client NIVEA configurat la noi și contul tău din rețeaua socială corespondentă, prin intermediul procesului de autentificare.

    Pentru a efectua procesul de autentificare la întregistrarea pe site sau intrarea în cont, adresa ta IP este transmisă către furnizorul respectiv al rețelei sociale. Nu avem nicio influență asupra scopului și obiectului colectării și prelucrării ulterioare a datelor de către furnizorul respectiv al rețelei sociale. Pentru informații suplimentare în această privință, parcurge politica de confidențialitate a datelor a furnizorului respectiv.


    Politica de confidențialitate a datelor Facebook - https://www.facebook.com/about/privacy/

    Politica de confidențialitate a datelor Google+  - http://www.google.com/policies/privacy/

    Politica de confidențialitate a datelor Twitter - https://twitter.com/privacy?lang=de

    8. Contact, solicitare de informații, revocare, blocare, ștergere

    Poți oricând și în mod gratuit, pentru viitorul obiect al utilizării datelor cu caracter personal, să soliciți ștergerea parțială / totală, blocarea datelor sau corectarea datelor stocate de noi și care te privesc personal. Nu este necesar să respecți o anumită procedură. Poți, de exemplu, să ne scrii prin email la office.romania@beiersdorf.com sau să folosești formularul nostru de contact de pe site.

    9. Securitatea datelor

    Am adoptat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele de o eventuală pierdere, pentru a împiedica să fie modificate sau accesate de către o terță parte. Procedurile de securitate, pe care le folosim, sunt îmbunătățite în mod regulat pentru a reflecta progresul tehnologic.
     

    10. Actualizare și modificare

    Putem modifica sau actualiza părți din politica de confidențialitate a datelor, fără a te informa despre acest lucru în prealabil. Verifică întotdeauna politica de confidențialitate a datelor înainte de a utiliza site-ul nostru, pentru a fi informat cu privire la cel mai recent stadiu, în cazul în care au survenit modificări sau actualizări. Stadiul declarației de confidențialitate a datelor: iunie 2015.